慧徕店作为聚合支付工具，为商家提供了便捷的收款码服务。但在日常经营中，难免会遇到需要退款的情况。以下是基于官方指南整理的退款操作流程及注意事项，帮助商家高效处理退款问题。
📱 一、两种官方退款操作方式
1.【交易退款】入口（推荐扫码退款）
步骤：打开慧徕店APP → 首页点击【交易退款】 → 输入消费者订单号或扫描订单条形码 → 确认退款。
适用场景：顾客现场出示订单条码时，可快速扫码完成退款。需注意，此操作需管理员或开通退款权限的员工执行。
2.【流水查询】入口（历史订单退款）
步骤：首页点击【流水查询】 → 选择需退款的订单 → 点击右上角【申请退款】 → 系统自动填充订单号 → 点击【退款】确认。
优势：可追溯历史订单，退款时支持添加备注（如退货原因），信息将同步展示在收款记录、经营报表等多处。
🔐 二、退款权限管理
权限分配：管理员和店长可为员工开通退款权限。路径：首页进入【员工管理】→ 选择操作员 → 点击右上角【修改账号】→ 开启“退款权限”按钮。
限制说明：店员需获得权限后，才能在“订单详情”或“设置页面”找到退款入口。目前暂不支持银行卡支付的退款。
💎 总结
慧徕店的退款流程兼顾效率与规范性，商家需熟悉权限分配和操作入口，同时关注金额、时间限制及证据留存。合理利用扫码退款（现场订单）与流水查询退款（历史订单）功能，可显著提升售后处理效率。若需进一步了解费率政策或入网流程，可参考慧徕店官方指南。
提示：退款操作前，建议在APP【流水查询】中筛选订单状态（成功/失败/处理中），避免误操作。
